海尔电视只看三年就黑屏消费者质疑是质量问

（YMG全媒体记者）近日，烟台民意通热线接到消费者于丽女士（化名）投诉称，三年前买的海尔电视，近日却突然黑屏无法观看，海尔售后上门查看后认为是电视机主板烧坏需更换，并明确拒绝了于丽提出的免费更换整机的方案。对此，于丽提出质疑，海尔这么大品牌，电视机刚过质保期就坏？

于丽告诉记者，其于年8月在烟台某商场花费多元购买的海尔电视，在年5月15日观看时突然黑屏，画面无法显示。海尔售后工作人员上门进行了查看，确认是电视本身主板烧坏，需要更换主板。于丽提出免费更换整机，海尔售后答复电视机已过了质保期，无法免费更换整机。

对此，于丽表示不认可。她告诉记者，因为家里有孩子上学，电视的利用率很低，平时很少看，总观看时长很少。既然主板出现问题那应该是海尔电视本身就存在质量问题，应该给消费者免费更换整机，“我家电视机这么大这么沉，又装在墙上，只更换零部件的话，万一后面再频繁出现问题怎么办？需要不断的拆卸，耽误多少功夫？”

于丽就自己的主张多次与海尔方面进行了沟通，但海尔方面明确拒绝，表示已过保质期，只能免费更换零件。

记者随后与海尔方面进行了联系，工作人员表示，消费者于丽购买的电视确实已过三年质保期，按规定不能免费更换只能换零部件。对此，于丽表示她将继续和海尔方面进行沟通，并通过其他渠道进行反映。烟台民意通记者也将继续