三星电视屏幕烧焦,商家发现二次破损

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在去年的时候，王先生在苏宁买了一台三星电视机，65寸曲面屏，总价九千多。近日，王先生说，当天晚上在看电视的时候，屏幕就突然的黑屏，疑似被烧掉了，紧接着电视机就开始冒烟了。也可以清晰地看到左下角有被烧焦的痕迹。而品屏幕也有一跳由上到下一跳裂纹。王先生再一次开机，左下角也有间接的屏闪。王先生随后便联系了三星售后，工作人员上门检查后表示可以免费更换一台新的，属于是保修的范围内。是电视机本身的质量问题。随后叫王先生申请退换机，两个月之后，工作人员再次上门说，换不了了。从第一次报修到上门换机器的期间，屏幕有二次破损的情况，因此要自费维修。可王先生表示家里没有人去碰电视，自己也并不知道有二次破损的情况。随后，记者陪同王先生来到了杭州某一间三星电子服务中心，三星电子服务中心的工作人员表示，确实申请了退换机，然后我们的人上去检查了，在屏幕的左下方发现了有认为撞击的痕迹，所以不在保修的范围，要自费维修。随后，现场的工作人员也说了，第一次安装人员上门时并没有发现有破损点，是第二次的时候，才发现的，正式因为屏幕的左下角烧焦的地方引起黑屏，而闪屏那部分，就是因为人为损坏的。工作人员也表示了，这个问题我们也咨询过品质部门。这个确实是保修不了了，如果要换的话，只能是自费，而王先生说，我不在乎钱，几千块钱，万把块钱，我不差这个钱，我保证就是在我这是没有受到二次撞击的情况，我要的就是一个说法，不能白等几个月吧？随后，他便说可以拿去检测，而三星的工作人员也说了，这个情况会再跟公司反映，然后是最快在下周给答案。小编确实也觉得，虽然是高科技的东西，但也麻烦你做好点儿可以么。

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